Frakt, retur & återbetalning

• Vi levererar inom Sverige med PostNord.
• Normal uppskattad leveranstid är 1–3 arbetsdagar efter att ordern har behandlats och skickats. Tiderna är uppskattningar och kan påverkas av PostNord och omständigheter utanför vår kontroll.
• När HittaTass ordnar transporten ansvarar vi för varan tills du som kund har tagit emot den.
• HittaTass Basic: fraktkostnad tillkommer och visas i kassan.
• HittaTass Plus och HittaTass Familj: fri standardfrakt inom Sverige.
• Du ansvarar för att leveransuppgifterna är korrekta. Kontakta info@hittatass.se snarast vid fel adress eller leveransproblem.
• Vid sen eller utebliven leverans: hör av dig till info@hittatass.se så hjälper vi dig att spåra försändelsen. Dina lagstadgade rättigheter vid försenad leverans påverkas inte.
• Order- och fraktdata hanteras via Shopify.

Vid distansköp har du som konsument normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt, räknat enligt gällande lag (distansavtalslagen) från det att du tagit emot varan. Du meddelar oss att du ångrar köpet inom ångerfristen och skickar därefter tillbaka varan utan onödigt dröjsmål.

Denna lagstadgade rätt begränsas inte av HittaTass frivilliga returpolicy nedan.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi frivilligt totalt 30 dagars returrätt från leverans. Den utökade perioden (dag 15–30) gäller produkter som är oanvända och oaktiverade och i väsentligen oförändrat skick, inklusive originalförpackning och tillbehör.

Dessa frivilliga villkor gäller endast dag 15–30 och påverkar inte dina rättigheter under de första 14 dagarna.

• Ange ordernummer eller bifoga kopia på orderbekräftelsen.
• För den frivilliga perioden dag 15–30: brickan ska vara oanvänd och oaktiverad.
• Paketera returen så att innehållet inte skadas under transporten.
• Du väljer själv ett lämpligt retursätt och ansvarar för returen tills vi tagit emot den – spara inlämningskvitto och spårningsnummer.

Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att varan har skickats tillbaka. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, via Shopify. Varans pris och standardfrakten för leveransen till dig återbetalas; din returfrakt återbetalas inte.

Vid retur under den frivilliga perioden dag 15–30 återbetalas produktpriset enligt HittaTass returpolicy när returen mottagits och godkänts, normalt inom 5 arbetsdagar. Kunden står för returfrakten.